取消政策

退換貨政策

依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。因肉品等冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀(不適宅配商品除外)，才可接受您的退貨申請。非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨，下單前請務必考慮、詢問清楚！一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，則無法處理您的退換貨申請，敬請見諒！

1.符合下列所述各項情形均可受理退換貨：

★運送過程當中造成商品毀損(不適宅配商品除外)。

★商品品項數量與訂購單不符合。

★商品本身品質不良。

2.不能退換貨之情況：

★無出貨明細表與發票。

★商品開封、毀損、擦傷刮傷、弄髒、包裝破損不完整等。

★個人口感或料理方式的問題。

★消費者未按照保存方式造成品質不良。

3.退換貨辦法：

★如有符合上述可受理退換貨之情形，請拍照存證並於收件當日來電或透過LINE@客服反應瑕疵或毀損情況，我們將盡速為您處理。

★退貨時請連同發票並保持包裝及商品整體完整，本公司將會通知宅配公司到貴退貨地點取貨送回本公司，經過檢查無誤之後，我們會儘速與您聯絡退換貨事宜。

4.退款須知：

★本公司收到商品且確認無誤後，將於7~14個工作天內退貨款給您，款項將退回原訂購人或匯款轉帳人之銀行。

5.廠商資訊：

★本公司產品已投保富邦產品責任險5000萬

(保險單號碼：0522字 第20AML0000008)

★食品業者登錄字號：F-105634685-00001-1

★廠商名稱：西北食品工業股份有限公司

★代表人：陳麗檀

★廠商地址：新北市林口區粉寮路一段102號

★廠商電話：02-26017755

★客服專線：(06)231-7828 分機 323

★LINE@帳號：@gzg8273z

★客服信箱：cheryl@seebest.com.tw

★服務時間：8：00~17：00周日及國定假日公休

業者資訊消費爭議之處理：訴訟管轄為台灣新北地方法院